Chính sách bảo hành

Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời dành cho khách hàng. Không chỉ đa dạng sản phẩm, cân đối giá thành, Chúng tôi còn chú trọng hoàn thiện các chính sách hậu mãi, bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng.

Theo đó, Fujita áp dụng chính sách “Bảo Hành Trọn Đời” dành cho tất cả khách hàng mua sắm tại các cửa hàng Fujita trên toàn quốc và mua online qua hotline 0877517715.

Danh mục sản phẩm áp dụng bảo hành

Fujita  áp dụng chính sách bảo hành trọn đời cho tất cả sản phẩm mua tại hệ thống cửa hàng Fujita hoặc mua hàng online như sau:

• Giày/Dép
• Bóp/Ví
• Thắt lưng

Quý khách mua sản phẩm tại Fujita sẽ được bảo hành miễn phí trọn đời đối với các trường hợp:

• Bung keo
• Sứt chỉ
• Khô keo

Điều kiện bảo hành

Trường hợp áp dụng bảo hành:

Fujita  áp dụng chính sách bảo hành cho tất cả sản phẩm nằm trong danh mục sản phẩm áp dụng bảo hành.

Trường hợp từ chối bảo hành:

– Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm áp dụng bảo hành của Fujita.

– Giày dép đã qua sử dụng, bị mòn gót, bể đế, va chạm làm trầy gót, gãy gót, xước da,…

– Sản phẩm bị tác động bởi hành vi của khách hàng như: hơ lửa bề mặt da, dùng các vật sắt nhọn tác động vào sản phẩm.

– Bảo quản sản phẩm không đúng quy cách như: lau hóa chất lên giày dép làm ố da, phai màu, giày dép lâu ngày không sử dụng để tự phân hủy, da khô cứng, lão hóa không bám keo.

Thời gian bảo hành

Thời gian thực hiện bảo hành: trong vòng 07 ngày (tính từ sau khi nhận được sản phẩm bảo hành).

Hướng dẫn bảo hành

Cách 1: Gửi sản phẩm bảo hành trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm có thể mang sản phẩm kèm theo hóa đơn cửa hàng Fujita tại số 441/79 Điện Biên Phủ – Q.Bình Thạnh – Tp.HCM.

Cách 2: Gửi sản phẩm bảo hành qua đường bưu điện

Khách hàng ở những khu vực không có cửa hàng của Fujita, khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm có thể gửi sản phẩm, hóa đơn mua hàng, phụ kiện đi kèm sản phẩm, quà tặng (nếu có) và trên bưu phẩm ghi rõ “Sản phẩm bảo hành” về địa chỉ: 441/79 Điện Biên Phủ – Q.Bình Thạnh – Tp.HCM.

Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Fujita. Sau khi nhận được sản phẩm bảo hành của quý khách, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và thông báo về việc thực hiện bảo hành đến quý khách trong thời gian sớm nhất.

* Lưu ý:

• Fujita không chịu trách nhiệm đối với những mất mát, thất lạc hoặc bể vỡ của kiện hàng (nếu có) trong quá trình vận chuyển.
• Khi đóng gói sản phẩm bảo hành gửi về cho chúng tôi, quý khách sẽ chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của sản phẩm.

Chi phí giao nhận sản phẩm bảo hành

Đối với khách mua hàng online hoặc khách hàng ở trong khu vực không có hệ thống cửa hàng Fujita, khách hàng sẽ chịu 100% chi phí giao nhận sản phẩm bảo hành.

Sửa chữa, thay thế phụ kiện giày

Đối với những trường hợp không nằm trong điều kiện bảo hành, nếu quý khách có nhu cầu sửa chữa, thay thế phụ kiện giày như: thay mặt gót, đế, quai, da mặt, dán thêm đế,… cửa hàng chỉ tính tiền vật liệu, miễn phí tiền công.